Revisa ventas, filtros y estados de compra
El área de Ventas es donde los equipos investigan compras individuales y responden preguntas sobre compradores, productos, estado de pago, atribución y solicitudes de soporte.
Qué te ayuda a revisar Ventas
| Área | Propósito |
|---|---|
| Estado de compra | Muestra dónde está una compra en el proceso de pago o de negocio. |
| Producto y oferta | Identifica qué compró el comprador. |
| Detalles del comprador | Ayuda a soporte a localizar al cliente y la transacción. |
| Afiliado o agente | Muestra quién influyó o gestionó la venta cuando está registrado. |
| Origen y tipo | Separa compras normales, compras de afiliados, upgrades u otros flujos. |
| Filtros de fecha | Acota la investigación a un periodo específico. |
Filtros comunes
| Filtro | Úsalo cuando |
|---|---|
| Estado | Necesitas aprobado, rechazado, reembolsado, pendiente u otros resultados de pago. |
| Producto | Estás investigando un producto. |
| Oferta o plan | Necesitas confirmar qué ruta de precios se usó. |
| Afiliado | Estás revisando ventas atribuidas a socios. |
| Agente | Estás verificando actividad de soporte o agente de ventas. |
| Origen | Necesitas separar flujos de propietario, afiliado, soporte o campaña. |
| Tipo | Necesitas distinguir compra, suscripción o comportamiento de upgrade. |
| Fecha | Necesitas coincidir con una campaña, periodo de pago o ticket de soporte. |
Revisar una venta
- Confirma que el workspace de negocio correcto está seleccionado.
[Captura de pantalla: Encabezado de la app — workspace de negocio correcto seleccionado antes de abrir Ventas.]
- Abre Ventas.
[Captura de pantalla: Elemento Ventas en la barra lateral seleccionado — lista de ventas visible.]
- Establece el rango de fechas.
[Captura de pantalla: Selector de rango de fechas de Ventas — fechas de inicio y fin establecidas para la investigación.]
- Aplica filtros de producto, estado, oferta, plan, afiliado, agente, origen o tipo.
[Captura de pantalla: Panel de filtros de Ventas — filtros de producto y estado aplicados.]
- Abre los detalles de la venta.
[Captura de pantalla: Página de detalle de venta — comprador, producto y estado de pago visibles.]
- Confirma comprador, pago, producto, oferta y detalles de atribución.
[Captura de pantalla: Detalle de venta expandido — campos de oferta, plan, afiliado y origen visibles.]
- Compara con Panel, Campañas, Suscripciones o Finanzas cuando sea necesario.
[Captura de pantalla: Panel o informe relacionado — contexto de venta verificado cruzadamente.]
Buenas comprobaciones
- Busca por email del comprador cuando soporte lo proporcione.
- Confirma el negocio seleccionado antes de asumir que falta una venta.
- Verifica el rango de fechas y supuestos de zona horaria.
- Revisa filtros de producto y oferta antes de escalar.
- Exporta ventas solo después de que los filtros coincidan con la pregunta de análisis.
FAQ
¿Por qué no encuentro una venta?
Verifica el workspace de negocio, rango de fechas, email del comprador, filtro de producto, filtro de estado y si la compra pertenece a otro origen como afiliado o upgrade.
¿Qué informe debo usar para una compra individual?
Usa Ventas para investigación de compras individuales. Usa Panel, Visión general financiera o Campañas para análisis de rendimiento más amplio.
¿Pueden los agentes de soporte usar Ventas?
Sí, cuando su rol y acceso a productos lo permiten. El acceso a nivel de producto puede limitar qué ventas pueden ver.