Completa un flujo de conversión de prueba a pago
Esta guía práctica recorre la ruta completa de prueba — configuración del vendedor, registro de prueba del comprador en checkout, monitoreo de prueba y primera conversión pagada. Lee primero configura periodos de prueba para la configuración de ofertas.
Las pruebas son una función de suscripción. Los compradores pueden recibir acceso durante la prueba antes del primer cargo regular. Soporte debe conocer las fechas de fin de prueba y qué ocurre cuando el primer cargo tiene éxito o falla.
Para el registro inicial de suscripción en checkout, consulta completa un flujo de checkout de suscripción.
Parte 1 — Configuración del vendedor (antes de que el comprador inicie la prueba)
- Confirma que estás en el workspace de negocio correcto.
[Captura de pantalla: Encabezado de la app — nombre del negocio activo y selector de workspace visibles.]
- Abre Productos y selecciona el producto de suscripción con prueba.
[Captura de pantalla: Lista de Productos — fila del producto de suscripción resaltada.]
- Abre Precios y selecciona el plan y oferta con configuración de prueba.
[Captura de pantalla: Sección de prueba de la oferta — duración de prueba y facturación post-prueba visibles.]
- Confirma que el periodo de facturación después de la prueba coincide con el copy del checkout.
[Captura de pantalla: Periodo de facturación del plan — renovación mensual o anual tras fin de prueba.]
- Abre el constructor de checkout y coloca la prueba y la fecha del primer cargo cerca de la acción de pago.
[Captura de pantalla: Vista previa del checkout — duración de prueba y fecha del primer cargo visibles sobre el botón de pago.]
- Confirma que el checkout está publicado y copia el enlace de checkout.
[Captura de pantalla: Enlace de checkout publicado copiado para prueba de oferta con prueba.]
- Informa a soporte sobre estado de prueba, cancelación durante prueba y expectativas del primer cargo.
[Captura de pantalla: Documento interno de soporte — FAQ de prueba para agentes.]
Parte 2 — Checkout del comprador (registro de prueba)
- Abre el enlace de checkout en un navegador.
[Captura de pantalla: Página de checkout en vivo — resumen de oferta de prueba y sección de pago visibles.]
- Ingresa los datos del comprador si el checkout solicita email, nombre o documento.
[Captura de pantalla: Campos del comprador en checkout — email y campos requeridos completados.]
- Selecciona método de pago y completa registro con tarjeta o PIX según requiera la oferta de prueba.
[Captura de pantalla: Método de pago completado — tarjeta guardada o PIX confirmado para inicio de prueba.]
- Envía el checkout y confirma que el mensaje de éxito explica inicio de prueba y timing del primer cargo.
[Captura de pantalla: Página de éxito del checkout — prueba iniciada con fecha del primer cargo indicada.]
- Confirma que el comprador recibe acceso durante la prueba si tu política de producto lo permite.
[Captura de pantalla: Acceso del comprador durante prueba — área de miembros o entrega activa para suscriptor en prueba.]
Parte 3 — Revisión del vendedor (monitoreo de prueba y conversión)
- Abre Suscripciones en la app del vendedor.
[Captura de pantalla: Lista de Suscripciones — filtro de prueba o columna de estado de prueba visible.]
- Encuentra la suscripción de prueba y confirma que el estado muestra Prueba (o equivalente).
[Captura de pantalla: Detalle de suscripción — estado de prueba y fecha de fin de prueba visibles.]
- Abre Ventas y confirma que la venta o autorización de registro de prueba se registró como se esperaba.
[Captura de pantalla: Detalle de Ventas — venta de suscripción de prueba vinculada al email del comprador.]
- Antes del fin de la prueba, confirma que al comprador no se le cobró antes de tiempo a menos que tu oferta lo requiera.
[Captura de pantalla: Línea de tiempo de facturación de suscripción — sin cargo prematuro antes de la fecha de fin de prueba.]
- Cuando termine la prueba, confirma que el primer cargo regular tiene éxito y el estado pasa a Activo.
[Captura de pantalla: Detalle de suscripción — estado Activo tras cargo post-prueba exitoso.]
- Si el primer cargo falla, confirma que la suscripción pasa a Vencido y sigue gestión de vencidos.
[Captura de pantalla: Estado vencido de suscripción — cargo post-prueba fallido visible.]
- Abre Visión general financiera y revisa ingresos de prueba vs pagados por separado antes de juzgar el rendimiento de campaña.
[Captura de pantalla: Visión general financiera — ingresos de suscripción de prueba y pagados separados en el informe.]
- Documenta pasos de soporte para compradores que disputen el primer cargo tras la prueba.
[Captura de pantalla: Documento de escalación de soporte — gestión de disputas de cargo post-prueba.]
Hoja de referencia de conversión de prueba
| Lo que ves | Qué significa | Qué hacer |
|---|---|---|
| Prueba | Comprador en periodo de prueba; primer cargo pendiente | Monitorear fecha de fin; asegurar que la política de acceso sea clara |
| Activo | Primer cargo exitoso tras prueba | Flujo normal de soporte de suscripción |
| Vencido | Cargo post-prueba fallido | Consulta suscripciones vencidas |
| Cancelado durante prueba | Comprador canceló antes del primer cargo | Confirmar política de eliminación de acceso con el equipo de producto |
| Comprador disputa primer cargo | Timing de renovación poco claro en checkout | Corregir copy del checkout; revisar contracargos |
Errores comunes
- Ocultar la fecha del primer cargo bajo copy de marketing largo en móvil.
- Juzgar ROAS de anuncios por ingresos durante una semana de lanzamiento con muchas pruebas.
- Asumir que cancelar la prueba elimina automáticamente el acceso al producto.
- Explicar cargos post-prueba fallidos sin verificar rechazos de tarjeta.