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Añadir una clave PIX para pagos

Esta guía recorre el proceso de añadir una clave PIX como método de pago. Para detalles completos de transferencia bancaria, consulta añadir y verificar una cuenta bancaria. Lee primero clave PIX vs transferencia bancaria.

Las claves PIX deben pertenecer al mismo titular que tu registro del negocio. Las discrepancias activan flujos de cuenta bancaria rechazada.

Parte 1 — Preparar detalles de pago PIX​

  1. Confirma que estás en el workspace de negocio correcto.

[Captura de pantalla: Encabezado de la app — workspace de negocio correcto seleccionado.]

  1. Abre Finanzas y navega a la configuración de cuentas bancarias o pagos.

[Captura de pantalla: Finanzas — cuentas bancarias o configuración de pagos visible.]

  1. Decide qué tipo de clave PIX usar: email, teléfono, CPF/CNPJ o clave aleatoria.

[Captura de pantalla: Selector de tipo de clave PIX — opciones de email, teléfono, documento o clave aleatoria.]

  1. Confirma que el titular de la clave PIX coincide con el titular registrado del negocio o documento de la empresa.

[Captura de pantalla: Registro del negocio — documento del titular comparado con el titular de la clave PIX.]

  1. Verifica que tu usuario puede gestionar la configuración de pagos de finanzas.

[Captura de pantalla: Permisos de finanzas — gestión de pagos permitida para el usuario actual.]

Parte 2 — Añadir la clave PIX​

  1. Haz clic en Añadir cuenta o Añadir clave PIX.

[Captura de pantalla: Acción de añadir cuenta de pago — formulario de nueva cuenta abierto.]

  1. Selecciona clave PIX como método de pago.

[Captura de pantalla: Método de pago — clave PIX seleccionada en lugar de transferencia bancaria.]

  1. Ingresa el valor de la clave PIX (email, teléfono, documento o clave aleatoria).

[Captura de pantalla: Campo de clave PIX — valor de clave ingresado correctamente.]

  1. Ingresa nombre y documento del titular si el formulario lo requiere.

[Captura de pantalla: Campos del titular — nombre y CPF/CNPJ coinciden con el registro.]

  1. Guarda la cuenta.

[Captura de pantalla: Clave PIX guardada — estado de éxito o validación pendiente mostrado.]

Parte 3 — Confirmar preparación​

  1. Revisa la clave PIX guardada en busca de errores tipográficos (especialmente formatos de email y teléfono).

[Captura de pantalla: Cuenta PIX guardada — valor de clave y titular revisados.]

  1. Establece la cuenta PIX como predeterminada para retiros.

[Captura de pantalla: Cuenta de pago predeterminada — cuenta de clave PIX seleccionada como predeterminada.]

  1. Confirma que los usuarios de finanzas con permiso de retiro están informados.

[Captura de pantalla: Traspaso al equipo — usuarios de finanzas notificados de la cuenta PIX predeterminada.]

  1. Cuando el saldo disponible lo permita, ejecuta una prueba mediante el flujo completo de retiro.

[Captura de pantalla: Retiro de prueba — pago pequeño a clave PIX enviado.]

  1. Si se rechaza, sigue corregir una cuenta bancaria rechazada.

[Captura de pantalla: Detalle de rechazo — mensaje de discrepancia del titular o clave inválida visible.]

Hoja de referencia de claves PIX​

Tipo de claveMejor paraCuidado con
CPF/CNPJPagos alineados al negocioDebe coincidir con el documento del registro
EmailPagos personales simplesErrores tipográficos; bandeja incorrecta
TeléfonoTitulares móvilesCódigo de país y formato
Clave aleatoriaClaves generadas por el bancoErrores de copiar y pegar

Errores comunes​

  • Usar una clave PIX registrada a una persona diferente del titular del negocio.
  • Confundir PIX de checkout del comprador con PIX de pago del vendedor (configuraciones diferentes).
  • Omitir la selección de cuenta predeterminada antes del primer retiro.
  • Ingresar clave PIX de teléfono sin el formato correcto.

FAQ​

¿Puedo usar PIX para pagos y aceptar PIX en el checkout?

Sí. El PIX de checkout del comprador y el PIX de pago del vendedor son configuraciones separadas. Checkout: métodos de pago. Pagos: esta guía.

¿Debo elegir clave PIX o transferencia bancaria?

Consulta clave PIX vs transferencia bancaria para comparar. Muchos vendedores usan clave PIX para una configuración más rápida.

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