Elegir clave PIX o detalles de transferencia bancaria
La configuración de pagos debe coincidir con cómo el negocio recibe fondos legalmente y cómo finanzas valida la cuenta en Finanzas. El titular de la cuenta debe alinearse con el registro individual o de empresa.
Elige el método de pago antes del primer intento de retiro para que finanzas no descubra problemas de validación bajo presión de lanzamiento.
Opciones
| Método | Úsalo cuando |
|---|---|
| Clave PIX | Los pagos deben ir a una clave PIX vinculada al titular correcto |
| Detalles de transferencia bancaria | Se requieren detalles completos de cuenta bancaria para la configuración de pago |
La elección correcta depende de la configuración del negocio, las reglas de validación de finanzas y qué cuenta usa realmente la entidad legal para recibir fondos.
Qué afecta la configuración de pagos
| Área | Impacto |
|---|---|
| Retiros | La cuenta predeterminada se usa para solicitudes de pago |
| Validación bancaria | La discrepancia del titular causa rechazo |
| Incorporación de finanzas | La configuración de pago incompleta bloquea retiros tempranos |
| Retiros bloqueados | Cuentas incorrectas o incompletas detienen solicitudes de pago |
| Flujo de equipo | Los usuarios de finanzas necesitan saber qué cuenta es la predeterminada |
| Cuentas multi-negocio | Cada workspace puede tener su propia cuenta de pago |
Flujo de configuración
- Confirma el tipo de registro del negocio y el titular legal.
[Captura de pantalla: Registro del negocio — tipo individual o empresa y titular legal visible.]
- Abre finanzas o configuración de cuentas bancarias en el workspace correcto.
[Captura de pantalla: Página de cuentas bancarias de Finanzas — acción de añadir cuenta en el workspace correcto.]
- Elige el método de pago compatible con el negocio.
[Captura de pantalla: Selector de método de pago — clave PIX o transferencia bancaria elegida.]
- Ingresa la clave PIX o los detalles de cuenta bancaria con precisión.
[Captura de pantalla: Formulario de detalles de pago — campos de clave PIX o banco completados.]
- Compara nombre y documento del titular con el registro del negocio.
[Captura de pantalla: Campos del titular — nombre y documento coinciden con registros.]
- Establece la cuenta de pago predeterminada cuando se solicite.
[Captura de pantalla: Toggle de cuenta predeterminada — nueva cuenta establecida como predeterminada.]
- Guarda y espera la validación si es necesario.
[Captura de pantalla: Cuenta guardada — estado de validación pendiente o aprobada mostrado.]
- Confirma que los usuarios de finanzas con los permisos correctos pueden ver la configuración.
[Captura de pantalla: Permisos del equipo — usuarios de finanzas pueden ver configuración de cuenta bancaria.]
- Solicita un retiro solo cuando el saldo disponible y la validación lo permitan.
[Captura de pantalla: Retiro habilitado — saldo disponible y cuenta validada listos.]
Lista de decisión PIX vs transferencia bancaria
| Pregunta | Si sí |
|---|---|
| ¿Finanzas prefiere recibir pagos por PIX? | Considera configuración de clave PIX |
| ¿La entidad legal usa una cuenta de negocio que requiere detalles bancarios completos? | Usa detalles de transferencia bancaria |
| ¿Una cuenta de pago anterior fue rechazada? | Revisa resolución de cuenta bancaria rechazada antes de reintentar |
| ¿Hay varios negocios en un mismo login? | Configura cada workspace por separado |
| ¿El titular es diferente de la entidad registrada? | Detente y corrige el registro o la elección de cuenta antes de continuar |
Qué verificar antes del primer retiro
| Comprobación | Por qué importa |
|---|---|
| El titular coincide con el negocio o individuo registrado | Causa principal de rechazo |
| La cuenta predeterminada es correcta | Evita pagos al destino incorrecto |
| Validación de cuenta bancaria completada | Evita retiros bloqueados |
| El saldo disponible se comprende | El saldo pendiente no es retirable. Consulta plazos de liquidación. |
| El equipo de finanzas sabe quién puede solicitar pago | Consulta permisos de finanzas |
Buenas prácticas
- Establece detalles de pago durante la incorporación, no después de la primera semana de ventas.
- Usa una cuenta predeterminada claramente nombrada por workspace de negocio.
- Corrige cuentas rechazadas antes de intentos repetidos de retiro.
- Documenta qué entidad legal posee cada cuenta de pago en operaciones multi-marca.
- Revisa la configuración de pago después de migración asistida o cambios de entidad.
Errores comunes
- Ingresar una clave PIX personal para un negocio registrado como empresa.
- Guardar detalles bancarios sin establecer la cuenta predeterminada.
- Escribir una clave PIX inválida o desactualizada.
- Configurar detalles de pago en el workspace incorrecto.
- Solicitar retiro antes de comprender comisiones y retraso de pago.
FAQ
¿Puedo cambiar los detalles de pago después de la configuración?
Sí, pero la validación puede retrasar el siguiente retiro. Actualiza los detalles antes de solicitar pago de nuevo.
¿Qué pasa si la cuenta bancaria es rechazada?
¿La elección de clave PIX afecta el PIX del checkout del comprador?
No. Este artículo trata sobre la configuración de pago del vendedor. Los métodos de pago del comprador son independientes.
¿Dónde sigo el progreso del retiro después de la configuración?
Consulta comprender cambios de estado de retiro.