Subir y entregar ebooks
Los productos de ebook entregan un archivo de pago al comprador después de que el pago sea aprobado. Esta ruta es diferente de la entrega por link, el acceso de miembros o las integraciones con MemberKit.
Usa esta guía cuando la promesa del producto sea un archivo de ebook descargable o accesible en lugar de acceso continuo a una membresía.
Cuándo encaja la entrega de ebook
| Usa entrega de ebook cuando | Usa otro método de entrega cuando |
|---|---|
| El comprador recibe un archivo de libro o guía | El acceso está en un área de miembros externa. Consulta URLs de callback de miembros externos. |
| La entrega se completa con el acceso al archivo | El producto es una suscripción recurrente |
| Soporte puede verificar un archivo por compra | El acceso depende de una plataforma de curso como MemberKit |
| El texto del checkout puede prometer un archivo digital | Los compradores necesitan varias URLs etiquetadas. Consulta entrega por link. |
Qué afecta la entrega de ebook
| Área | Impacto |
|---|---|
| Configuración del producto | El adjunto del archivo y el tipo de producto deben coincidir con la entrega de ebook |
| Aprobación de producto | Los detalles de aprobación deben describir el ebook con precisión |
| Precios | Generalmente pago único, pero confirma el modelo de pago antes del lanzamiento |
| Checkout | El texto debe coincidir con el formato del archivo y la promesa de entrega |
| Ventas | Soporte confirma venta aprobada antes de solucionar problemas de acceso |
| Reembolsos | La entrega de archivos digitales suele necesitar una política de reembolso clara |
Flujo de configuración
- Confirma el espacio de trabajo del negocio correcto.
[Captura: Encabezado de la app mostrando el nombre del negocio activo y el selector de espacio de trabajo.]
- Abre Productose inicia un Nuevo producto.
[Captura: Página de lista de Productos con el botón Nuevo producto visible.]
- En ¿Qué vas a vender?, selecciona Ebook.
[Captura: Selector de tipo de producto — ficha Ebook seleccionada; subtítulo dice "Archivo PDF o ePub".]
- Crea el producto o abre un producto de ebook existente.
[Captura: Producto de ebook abierto — tipo de producto Ebook confirmado en encabezado o configuración.]
- Confirma que el tipo de producto coincida con la entrega de ebook.
[Captura: Campo de tipo de producto — Ebook seleccionado y entrega configurada como subida de archivo.]
- Completa los detalles del producto y los detalles de aprobación de producto e información de la página de ventas.
[Captura: Detalles del producto de ebook y campos de aprobación — nombre, categoría, URL de página de ventas y descripción de la oferta.]
- Sube el archivo del ebook en el área de ebook del producto.
[Captura: Área de subida de ebook — archivo adjunto con nombre de archivo PDF o ePub visible.]
- Confirma que el archivo esté adjunto, guardado y sea la versión final para el comprador.
[Captura: Archivo de ebook guardado — nombre de archivo y estado de subida confirmados en el producto.]
- Crea el plan y la oferta para el ebook.
[Captura: Formulario de plan de pago único conectado al producto de ebook.]
- Construye y publica el checkout con texto de entrega preciso.
[Captura: Vista previa del builder de checkout para ebook — formato de archivo y promesa de acceso visibles.]
- Ejecuta una compra de prueba a través del flujo de primera venta.
[Captura: Checkout de prueba — pago de compra de ebook enviado.]
- Confirma que el comprador pueda acceder al ebook después de la aprobación.
[Captura: Pantalla de descarga o acceso al ebook post-compra para el comprador de prueba.]
- Documenta los pasos de soporte para solicitudes de acceso y reembolso.
[Captura: Manual de soporte — pasos de solución de problemas de acceso a ebook y escalación de reembolsos.]
Qué verificar antes del lanzamiento
| Verificación | Por qué importa |
|---|---|
| El archivo subido es la versión final | Los compradores no deben recibir borradores o ediciones incorrectas |
| El formato del archivo coincide con la promesa del checkout | Reduce tickets de soporte después de la compra |
| El checkout está publicado | Los borradores sin publicar causan problemas de diseño |
| El producto está activo y aprobado | Los productos inactivos rompen links en vivo |
| La política de reembolso está documentada | Las disputas por entrega digital son comunes |
| Soporte sabe dónde encuentran el archivo los compradores | Consulta solución de problemas de acceso del comprador |
Reemplazar o actualizar un archivo de ebook
| Situación | Enfoque recomendado |
|---|---|
| Corrección de typo o formato antes del lanzamiento | Reemplaza el archivo antes de que comience el tráfico |
| Nueva edición después del lanzamiento | Revisa el impacto en compradores existentes y la política de soporte |
| El comprador no puede acceder al archivo actual | Investiga el estado de la venta antes de volver a subir |
| La promesa del producto cambió materialmente | Actualiza el checkout y considera versionar la oferta |
Buenas prácticas
- Sube el archivo final antes de compartir links de checkout con tráfico de pago.
- Mantén el texto del checkout específico sobre tipo de archivo, método de acceso y términos de reembolso.
- Prueba el acceso en móvil y escritorio después de la primera venta aprobada.
- Combina la configuración del ebook con los métodos de pago que usarán los compradores.
- Capacita a soporte para verificar el estado en Ventas antes de culpar a la entrega.
Errores comunes
- Adjuntar la versión incorrecta del archivo a un producto en vivo.
- Prometer acceso instantáneo cuando el pago aún está incompleto. Consulta pagos incompletos.
- Usar entrega de ebook para un producto que debería usar acceso de miembros.
- Cambiar el archivo en vivo sin informar a soporte.
- Lanzar antes de completar la aprobación de producto o la publicación del checkout.
Preguntas frecuentes
¿Puedo reemplazar el archivo del ebook más tarde?
Sí, pero revisa el impacto en compradores existentes y soporte antes de cambiar un archivo en vivo. Documenta si los compradores anteriores deben recibir la nueva versión.
¿Qué pasa si el comprador pagó pero no puede acceder al ebook?
Comienza con solucionar acceso del comprador después de la compra y confirma que la venta esté aprobada en Ventas.
¿Los ebooks deben usar precios de pago único o suscripción?
La mayoría de los ebooks son de pago único. Si el acceso debe renovarse, revisa precios de pago único vs suscripción antes del lanzamiento.
¿Necesito webhooks para la entrega de ebook?
No para la entrega básica de archivos dentro de AtomicPay. Usa webhooks solo si los sistemas externos también necesitan el evento de venta.