Configura un producto de servicio
Los productos de servicio cubren trabajo hecho por ti, implementación, entregables de consultoría, auditorías y otra prestación por ti o tu equipo. Los compradores necesitan una ruta clara de cumplimiento después del pago.
Usa esta guía cuando la oferta sea un servicio entregado por personas en lugar de acceso digital automático a contenido o software.
Cuándo encaja un producto de servicio
| Usa un producto de servicio cuando | Usa otro tipo de producto cuando |
|---|---|
| Tu equipo entrega el trabajo después del pago | Los compradores reciben un área de miembros con lecciones. Consulta configura un producto de curso. |
| El cumplimiento es onboarding, intake o inicio de proyecto | Los compradores descargan un archivo. Consulta entrega de ebook. |
| La entrega es manual o basada en instrucciones por link | Los compradores inician sesión en SaaS automáticamente. Consulta configura un producto de software. |
Flujo completo de configuración
- Confirma que estás en el workspace de negocio correcto.
[Captura: Encabezado de la app mostrando el nombre del negocio activo y el selector de workspace.]
- Abre Products e inicia un New product.
[Captura: Página de lista de productos con el botón New product visible.]
- En What will you sell?, selecciona Services.
[Captura: Selector de tipo de producto — tile Services seleccionado; subtítulo dice "Service provision."]
- Completa los detalles del producto: nombre, descripción, categoría y URL de la página de ventas.
[Captura: Formulario de detalles del producto de servicio — nombre, descripción, categoría y URL de la página de ventas.]
- Elige la entrega: normalmente No members area o Link delivery para intake y onboarding.
[Captura: Configuración de entrega del servicio — No members area seleccionado u opción de entrega por link visible.]
- Si usas links, agrega URLs para formulario de intake, brief del proyecto, agendamiento o portal del cliente.
[Captura: Links de entrega del servicio — etiquetas como "Client intake form" y "Kickoff scheduling".]
- Guarda el producto y completa los detalles de aprobación del producto.
[Captura: Sección de aprobación del producto describiendo el alcance del servicio y el plazo de entrega.]
- Crea el plan y la oferta.
[Captura: Formulario de plan para un producto de servicio — tarifa única de proyecto o suscripción de retainer.]
- Crea un link de checkout.
[Captura: Fila de link de checkout para el producto de servicio.]
- En el checkout builder, explica qué debe hacer el comprador después del pago y el plazo de cumplimiento esperado.
[Captura: Vista previa del checkout con plazo de entrega del servicio y estado publicado.]
- Ejecuta una compra de prueba y confirma el estado approved en Ventas.
[Captura: Venta de prueba de servicio aprobada en Ventas.]
- Confirma que tu equipo recibe la señal de venta y puede iniciar el cumplimiento (proceso manual, webhook o CRM).
[Captura: Notificación de ventas o log de webhook mostrando la nueva compra de servicio.]
- Confirma que el comprador recibe links de onboarding o el primer paso de contacto de tu equipo.
[Captura: Links de onboarding post-compra o email de confirmación para el comprador del servicio.]
Opciones de entrega para servicios
| Opción | Úsala cuando |
|---|---|
| No members area | El cumplimiento es totalmente manual después de ver la venta en Ventas |
| Entrega por link | Los compradores completan intake, suben activos o agendan kickoff mediante URLs |
| Webhooks | Un CRM externo o herramientas de proyecto deben iniciar el cumplimiento automáticamente |
Qué verificar antes del lanzamiento
| Verificación | Por qué importa |
|---|---|
| El checkout indica el plazo de entrega con honestidad | Las disputas de servicio suelen empezar por expectativas de tiempo |
| Los links de intake funcionan y coinciden con el alcance vendido | Formularios incorrectos retrasan proyectos |
| Finanzas y operaciones saben quién es responsable del cumplimiento | Evita que clientes que pagaron esperen en silencio |
| La política de reembolso encaja con trabajo personalizado | Consulta reembolsos |
Buenas prácticas
- Documenta el SLA interno (por ejemplo, contacto en 24 horas).
- Usa roles del equipo para que solo el personal correcto vea ventas de servicio.
- Combina productos de servicio con un alcance claro en la página de ventas y el checkout.
- Prueba los webhooks si Zapier, CRM o Slack deben notificar a tu equipo.
Errores comunes
- Vender un servicio pero configurar entrega de curso o software.
- No tener un responsable interno para nuevas ventas de servicio después de que el checkout esté en vivo.
- El checkout promete entrega instantánea cuando el cumplimiento es manual.
- Lanzar sin detalles de aprobación que describan el servicio con precisión.
FAQ
¿Los servicios deben usar precios de pago único o suscripción?
Usa pago único para proyectos y suscripción para retainers. Consulta planes, ofertas y pruebas.
¿Los productos de servicio necesitan entrega por link?
No siempre. Usa links cuando los compradores deban hacer intake o agendamiento por su cuenta. De lo contrario, no members area más cumplimiento manual puede ser suficiente.