Completa un flujo de pago con tarjeta
Esta guía paso a paso recorre el camino completo con tarjeta — configuración del vendedor, checkout del comprador, resultado aprobado o rechazado y revisión post-pago. Lee primero PIX y tarjeta en checkout para los conceptos.
La tarjeta suele devolver aprobado o rechazado más rápido que PIX. Los rechazos son fallos de checkout, no chargebacks. Consulta rechazos de pago con tarjeta.
Parte 1 — Configuración del vendedor (antes de que pague el comprador)
- Confirma que estás en el workspace de negocio correcto.
[Captura: Encabezado de la app — nombre del negocio activo y selector de workspace visibles.]
- Abre Products y selecciona el producto que vendes.
[Captura: Lista de productos — fila del producto objetivo resaltada.]
- Abre Pricing y selecciona el plan y oferta conectados a tu checkout.
[Captura: Página de Pricing — lista de plan y oferta para el producto seleccionado.]
- Abre la configuración de la oferta y confirma que tarjeta está habilitada como método de pago.
[Captura: Métodos de pago de la oferta — toggle de tarjeta habilitado junto a PIX si aplica.]
- Si usas cuotas, confirma que las opciones de cuotas coinciden con el copy del checkout.
[Captura: Configuración de cuotas en la oferta — número de cuotas y total visibles.]
- Abre Checkout y selecciona el enlace de checkout que usarán los compradores.
[Captura: Lista de enlaces de checkout — enlace objetivo con producto, oferta y botón de copiar.]
- Abre el checkout builder y confirma que la página está publicada.
[Captura: Checkout builder — badge de estado Publicado y vista previa en vivo visibles.]
- Copia el enlace de checkout para tu prueba.
[Captura: Acción de copiar enlace de checkout — URL copiada al portapapeles.]
Parte 2 — Checkout del comprador (pago con tarjeta)
- Abre el enlace de checkout en un navegador (prueba en móvil si tu tráfico es mayormente móvil).
[Captura: Página de checkout en vivo — resumen de oferta y sección de método de pago visibles.]
- Ingresa los datos del comprador si el checkout solicita email, nombre o documento.
[Captura: Campos del comprador en checkout — email y campos requeridos completados.]
- Selecciona Tarjeta de crédito como método de pago.
[Captura: Selector de método de pago — tarjeta seleccionada, PIX deseleccionado si ambas se mostraban.]
- Ingresa número de tarjeta, vencimiento, CVV y nombre del titular.
[Captura: Formulario de pago con tarjeta — todos los campos de tarjeta completados.]
- Si se ofrecen cuotas, selecciona la opción de cuotas o pago único con tarjeta.
[Captura: Selector de cuotas — comprador eligió pago fraccionado o cargo único.]
- Envía el pago y espera la respuesta del checkout.
[Captura: Estado de procesamiento en checkout — pago con tarjeta enviándose.]
- Confirma que el checkout muestra éxito para un pago aprobado o un mensaje claro de rechazado.
[Captura: Página de éxito de checkout — pago aprobado y agradecimiento visible.]
Parte 3 — Revisión del vendedor (después de que paga el comprador)
- Abre Sales en la app del vendedor.
[Captura: Lista de Sales — filtros y rango de fechas visibles.]
- Busca por el email del comprador usado en la prueba.
[Captura: Búsqueda en Sales — email del comprador ingresado y fila de venta coincidente visible.]
- Abre la venta y confirma que el estado es Approved para un pago con tarjeta exitoso.
[Captura: Detalle de venta — estado Approved, método de pago tarjeta y monto visibles.]
- Confirma que entrega se otorgó solo después de la aprobación.
[Captura: Confirmación de acceso del comprador — entrega o acceso para la venta con tarjeta aprobada.]
- Abre Dashboard y confirma que las ventas de hoy incluyen la compra con tarjeta.
[Captura: Dashboard — ventas de hoy y compra reciente con tarjeta visibles.]
- Abre Finance y revisa cómo aparece la venta aprobada en el balance.
[Captura: Resumen de Finance — balance después de la venta con tarjeta aprobada.]
Hoja de referencia de estado de tarjeta
| Lo que ves | Qué significa | Qué hacer |
|---|---|---|
| Rechazado en checkout | El emisor de la tarjeta o la pasarela rechazó el intento | El comprador debe reintentar u otro método; no es un chargeback |
| Approved | Pago confirmado | Otorgar entrega; flujo de soporte normal |
| No se encuentra venta | Enlace, email o workspace incorrecto | Ampliar búsqueda; consulta datos faltantes |
| Chargeback posterior | Disputa post-aprobación | Consulta chargebacks y disputas |
Errores comunes
- Tratar un rechazo en checkout como un chargeback.
- Habilitar cuotas sin probar los totales visibles para el comprador.
- Otorgar entrega antes de que la venta muestre Approved en Sales.
- Probar solo desde el panel del vendedor, no desde el formulario de tarjeta del comprador.