Completa un flujo de pago PIX
Esta guía recorre todo el camino PIX — configuración del vendedor, checkout del comprador, estado pendiente, venta aprobada y revisión post-pago. Úsala como formato de referencia para ayuda paso a paso con capturas.
PIX es diferente de la tarjeta: generar un código QR no es lo mismo que pagar. Soporte y automatizaciones deben tratar las ventas aprobadas como el disparador para entrega y webhooks.
Para configuración de métodos de pago, consulta configurar métodos de pago PIX y tarjeta. Para fallos, consulta solucionar fallos de pago PIX.
Parte 1 — Configuración del vendedor (antes de que pague el comprador)
- Confirma que estás en el workspace de negocio correcto.
[Captura: Encabezado de la app — nombre del negocio activo y selector de workspace visibles.]
- Abre Products y selecciona el producto que vendes.
[Captura: Lista de productos con la fila del producto objetivo resaltada.]
- Abre Pricing y selecciona el plan y oferta conectados a tu checkout.
[Captura: Página de Pricing — lista de plan y oferta para el producto seleccionado.]
- Abre la configuración de la oferta y confirma que PIX está habilitado como método de pago.
[Captura: Métodos de pago de la oferta — toggle PIX habilitado junto a tarjeta si aplica.]
- Abre Checkout y selecciona el enlace de checkout que usarán los compradores.
[Captura: Lista de enlaces de checkout — enlace objetivo con producto, oferta y botón de copiar visibles.]
- Abre el checkout builder y confirma que la página está publicada.
[Captura: Checkout builder — badge de estado Publicado y vista previa en vivo visibles.]
- Revisa el copy del checkout: precio, promesa de entrega y que PIX esté disponible.
[Captura: Vista previa de checkout — nombre del producto, precio y opción de pago PIX visibles.]
- Copia el enlace de checkout para tu prueba.
[Captura: Acción de copiar enlace de checkout — URL copiada al portapapeles.]
Parte 2 — Checkout del comprador (pago PIX)
- Abre el enlace de checkout en un navegador (prueba en móvil si la mayoría paga por teléfono).
[Captura: Página de checkout en vivo cargada — resumen de oferta y sección de método de pago visibles.]
- Ingresa los datos del comprador si el checkout solicita email, nombre o documento.
[Captura: Campos del comprador en checkout — email y campos requeridos completados.]
- Selecciona PIX como método de pago.
[Captura: Selector de método de pago — PIX seleccionado, tarjeta deseleccionada si ambas se mostraban.]
- Haz clic para generar el pago PIX (código QR y/o código copiar-pegar).
[Captura: Pantalla de pago PIX — código QR y botón copiar código PIX visibles.]
- En móvil, escanea el código QR con la app bancaria — o copia el código PIX y pégalo en la app del banco.
[Captura: Pantalla de pago PIX en app bancaria — monto y destinatario confirmando el total del checkout.]
- Completa el pago en la app bancaria y confirma que la transferencia fue exitosa.
[Captura: Confirmación en app bancaria — pago PIX completado exitosamente.]
- Regresa a la página de checkout y espera la confirmación (puede mostrar pendiente brevemente).
[Captura: Estado de espera en checkout — mensaje "Procesando pago" o PIX pendiente visible.]
- Cuando el pago se apruebe, confirma que el checkout muestra un estado de éxito o agradecimiento.
[Captura: Página de éxito de checkout — pago confirmado e instrucciones de siguiente paso o acceso visibles.]
Parte 3 — Revisión del vendedor (después de que paga el comprador)
- Abre Sales en la app del vendedor.
[Captura: Lista de Sales — filtros y rango de fechas visibles.]
- Busca por el email del comprador usado en la prueba.
[Captura: Búsqueda en Sales — email del comprador ingresado y fila de venta coincidente visible.]
- Abre la venta y confirma que el estado es Approved (no solo PIX generado o pendiente).
[Captura: Detalle de venta — estado Approved, método de pago PIX y monto visibles.]
- Confirma que entrega o acceso se otorgó solo después de la aprobación.
[Captura: Confirmación de acceso del comprador — área de miembros, enlace de entrega o acceso a ebook para la venta aprobada.]
- Abre Dashboard y confirma que las ventas de hoy reflejan la compra PIX.
[Captura: Dashboard — conteo de ventas de hoy y compra reciente incluyendo la venta de prueba PIX.]
- Abre Finance y revisa cómo aparece la venta PIX aprobada en el balance (pendiente vs disponible según plazos de liquidación).
[Captura: Resumen de Finance — tarjetas de balance mostrando monto pendiente o disponible después de la venta PIX.]
Hoja de referencia de estado PIX
| Lo que ves | Qué significa | Qué hacer |
|---|---|---|
| QR PIX generado | El comprador inició PIX pero puede no haber pagado | No otorgar acceso |
| Pending | Pago enviado, aún procesando | Esperar y volver a revisar Sales |
| Approved | Pago confirmado | Otorgar entrega; proceder con soporte |
| No se encuentra venta | El comprador puede haber usado enlace o email incorrecto | Ampliar rango de fechas; consulta solución de problemas PIX |
Qué verificar antes del lanzamiento
| Comprobación | Por qué importa |
|---|---|
| PIX habilitado en la oferta en vivo | Los compradores no pueden pagar con PIX de otra forma |
| Checkout publicado | Los borradores de checkout rompen enlaces en vivo |
| Soporte sabe que pendiente ≠ pagado | Previene errores de acceso anticipado |
| La entrega espera el estado aprobado | Regla central del flujo PIX |
| Checkout móvil probado | La mayoría de pagos PIX ocurren en teléfonos |
| Webhooks usan eventos aprobados | Las automatizaciones no deben dispararse solo con PIX generado |
Errores comunes
- Otorgar acceso cuando el comprador solo generó el código QR.
- Probar desde el panel del vendedor sin completar el paso de la app bancaria del comprador.
- Prometer acceso instantáneo en checkout cuando PIX puede estar pendiente un breve tiempo.
- Buscar en Sales en el workspace de negocio incorrecto.
- Tratar la actividad del Dashboard como prueba sin abrir el detalle de la venta.
FAQ
¿Cuánto suele tardar la aprobación PIX?
A menudo segundos a unos minutos después de que el comprador completa el pago en la app bancaria. Si permanece pendiente más tiempo, vuelve a revisar Sales antes de escalar. Consulta solucionar fallos de pago PIX.
¿Deben dispararse webhooks cuando se genera PIX?
¿Puedo ejecutar esta prueba durante la configuración de primera venta?
Sí. Este flujo es la parte PIX de completa tu flujo de primera venta.
¿Dónde aparece el ingreso PIX en finanzas?
Las ventas PIX aprobadas pueden aparecer en balance pendiente antes de ser retirables. Consulta comisiones y demora de pago y plazos de liquidación.