Configura cuotas
Las cuotas permiten a compradores elegibles con tarjeta dividir el pago en varios cargos cuando el plan y oferta admiten ese modelo. Las cuotas afectan el copy del checkout, las expectativas del comprador, las explicaciones de soporte y cómo aparecen las compras en Sales.
Usa cuotas cuando el precio de la oferta se beneficie de pagos divididos y tu margen admita el modelo de pago.
Cuándo tienen sentido las cuotas
| Usa cuotas cuando | Evita o retrasa cuotas cuando |
|---|---|
| El precio del producto es lo bastante alto como para que el pago dividido mejore la conversión | El copy del checkout no puede explicar precio total y términos de cuotas con claridad |
| Tu margen admite comisiones o plazos de cuotas | El soporte no está listo para explicar cargos divididos con tarjeta |
| La oferta es con tarjeta y admite cuotas | El producto debería ser único con expectativas de pago más simples |
| Puedes probar la ruta del comprador antes del lanzamiento | Estás cambiando planes durante una campaña activa |
Las cuotas no son sustituto de periodos de facturación de suscripción. Resuelven una expectativa distinta del comprador.
Qué afectan las cuotas
| Área | Impacto |
|---|---|
| Planes y ofertas | La configuración de cuotas se adjunta a la oferta que compran los compradores |
| Checkout | Los compradores deben ver precio total y número de cuotas con claridad |
| Métodos de pago | Las cuotas aplican a flujos de tarjeta elegibles, no a todo método |
| Sales | El soporte debe saber cómo identificar compras en cuotas |
| Financial Overview | El reconocimiento de ingresos puede no coincidir con el modelo mental del comprador de una sola compra |
| Conversaciones de reembolso | Los reembolsos pueden necesitar explicación extra para cargos divididos |
Flujo de configuración
- Confirma el espacio de trabajo del negocio y producto correctos.
[Captura: Encabezado de la app — negocio correcto antes de cambios de precios.]
- Decide si la oferta debe seguir siendo única con cuotas u otro modelo. Consulta precios únicos vs suscripción.
[Captura: Notas de referencia de precios — único con cuotas seleccionado como modelo.]
- Abre el plan u oferta que debe permitir cuotas.
[Captura: Página de configuración de oferta — sección de cuotas visible.]
- Habilita o configura opciones de cuotas admitidas para la oferta.
[Captura: Toggles de cuotas — habilitados con número de cuotas configurado.]
- Revisa el precio total que ve el comprador y el número de cuotas.
[Captura: Resumen de oferta — precio total y monto por cuota mostrados.]
- Guarda cambios de precios y confirma que la oferta sigue conectada al enlace de checkout previsto.
[Captura: Oferta guardada vinculada a fila de enlace de checkout.]
- Abre el checkout como comprador y confirma que aparecen opciones de cuotas.
[Captura: Checkout — opciones de cuotas visibles en pago con tarjeta.]
- Revisa el layout móvil para que los términos de cuotas sigan siendo legibles. Consulta vista previa de checkout móvil.
[Captura: Checkout móvil — términos de cuotas legibles sobre el botón de pago.]
- Completa una compra de prueba cuando sea posible.
[Captura: Checkout con tarjeta — pago en cuotas enviado.]
- Confirma que la compra aparece correctamente en Sales.
[Captura: Detalle de venta — compra en cuotas aprobada.]
- Informa al soporte cómo deben explicarse las compras en cuotas.
[Captura: Nota interna de soporte — explicación de cuotas para agentes.]
Qué verificar antes del lanzamiento
| Comprobación | Por qué importa |
|---|---|
| Las cuotas aparecen solo en ofertas admitidas | Evita confusión del comprador en el plan equivocado |
| El checkout muestra precio total y términos de cuotas | Reduce disputas y carga de soporte |
| El checkout está publicado | Los cambios en borrador no son visibles para compradores |
| La ruta de pago con tarjeta está habilitada | Consulta métodos de pago |
| El soporte puede encontrar compras en cuotas en Sales | Acelera resolución de tickets |
| Los enlaces de campaña apuntan a la oferta correcta | Evita brechas de atribución de campaña |
Buenas prácticas
- Mantén el lenguaje de cuotas simple sobre el área de pago.
- Prueba escritorio y móvil antes de que empiece el tráfico pagado.
- Documenta qué ofertas permiten cuotas para que el soporte no adivine.
- No habilites cuotas en toda oferta por defecto sin revisar el margen.
- Combina lanzamientos con cuotas con planificación de diseño de checkout.
Errores comunes
- Habilitar cuotas en una oferta que el checkout no expone.
- Ocultar términos de cuotas bajo copy de marketing largo en móvil.
- Tratar compras en cuotas como suscripciones en guiones de soporte.
- Cambiar configuración de cuotas durante una promoción activa sin volver a probar enlaces.
- Explicar rechazos de cuotas con lenguaje de suscripción. Usa rechazos de pago con tarjeta.
FAQ
¿Las cuotas funcionan con PIX?
Las cuotas son un patrón de pago con tarjeta elegible. Revisa métodos de pago para los métodos habilitados en el checkout.
¿Pueden combinarse cuotas con trials?
Los trials pertenecen a ofertas de suscripción. Confirma primero el modelo de pago en periodos de prueba y precios únicos vs suscripción.
¿Dónde configuro el plan base?
Empieza en crea planes, ofertas, cuotas y trials, luego valida en el checkout.
¿Qué pasa si el comprador disputa el monto del cargo en cuotas?
Confirma la oferta, número de cuotas y registro de venta en Sales antes de hablar de reembolsos.