Completa un flujo de checkout con cuotas
Esta guía paso a paso recorre el camino completo con cuotas — configuración del vendedor, checkout con tarjeta y pago fraccionado del comprador, venta aprobada y revisión post-pago. Lee primero configurar cuotas para la configuración de oferta.
Las cuotas aplican a pagos con tarjeta elegibles en ofertas únicas compatibles. No son lo mismo que facturación de suscripción.
Para conceptos de configuración con tarjeta, consulta PIX y tarjeta en checkout. Para un camino estándar con tarjeta sin cuotas, consulta completa un flujo de pago con tarjeta.
Parte 1 — Configuración del vendedor (antes de que pague el comprador)
- Confirma que estás en el workspace de negocio correcto.
[Captura: Encabezado de la app — nombre del negocio activo y selector de workspace visibles.]
- Abre Products y selecciona el producto que vendes.
[Captura: Lista de productos — fila del producto objetivo resaltada.]
- Abre Pricing y selecciona el plan y oferta conectados a tu checkout.
[Captura: Página de Pricing — lista de plan y oferta única para el producto seleccionado.]
- Abre la oferta y habilita cuotas con el número correcto de divisiones.
[Captura: Configuración de cuotas de la oferta — cuotas habilitadas con cantidad y precio total visibles.]
- Confirma que tarjeta está habilitada como método de pago en la oferta.
[Captura: Métodos de pago de la oferta — tarjeta habilitada; PIX opcional si también se ofrece.]
- Abre Checkout y selecciona el enlace de checkout que usarán los compradores.
[Captura: Lista de enlaces de checkout — enlace objetivo con producto, oferta y botón de copiar.]
- Abre el checkout builder y confirma que los términos de cuotas son legibles cerca de la acción de pago.
[Captura: Vista previa de checkout — precio total y cantidad de cuotas visibles sobre el botón de pago.]
- Confirma que la página de checkout está publicada.
[Captura: Checkout builder — badge de estado Publicado visible.]
- Copia el enlace de checkout para tu prueba.
[Captura: Acción de copiar enlace de checkout — URL copiada al portapapeles.]
Parte 2 — Checkout del comprador (pago con tarjeta en cuotas)
- Abre el enlace de checkout en un navegador (prueba en móvil — el copy de cuotas debe seguir siendo legible).
[Captura: Página de checkout en vivo — resumen de oferta y sección de pago con tarjeta visibles.]
- Ingresa los datos del comprador si el checkout solicita email, nombre o documento.
[Captura: Campos del comprador en checkout — email y campos requeridos completados.]
- Selecciona Tarjeta de crédito como método de pago.
[Captura: Selector de método de pago — tarjeta seleccionada para oferta elegible para cuotas.]
- Revisa las opciones de cuotas mostradas (por ejemplo 3x, 6x o 12x).
[Captura: Selector de cuotas — múltiples opciones de división con monto por cuota visible.]
- Selecciona la opción de cuotas que desea el comprador.
[Captura: Opción de cuotas seleccionada — total y monto por cargo resaltados.]
- Ingresa número de tarjeta, vencimiento, CVV y nombre del titular.
[Captura: Formulario de pago con tarjeta — todos los campos de tarjeta completados.]
- Envía el pago y espera la respuesta del checkout.
[Captura: Estado de procesamiento en checkout — pago con tarjeta en cuotas enviándose.]
- Confirma que el checkout muestra éxito para un pago aprobado o un mensaje claro de rechazado.
[Captura: Página de éxito de checkout — compra en cuotas aprobada y agradecimiento visible.]
Parte 3 — Revisión del vendedor (después de que paga el comprador)
- Abre Sales en la app del vendedor.
[Captura: Lista de Sales — filtros y rango de fechas visibles.]
- Busca por el email del comprador usado en la prueba.
[Captura: Búsqueda en Sales — email del comprador ingresado y fila de venta en cuotas coincidente visible.]
- Abre la venta y confirma que el estado es Approved.
[Captura: Detalle de venta — estado Approved, método de pago tarjeta e indicador de cuotas visibles.]
- Confirma que entrega se otorgó solo después de la aprobación.
[Captura: Confirmación de acceso del comprador — entrega otorgada para venta en cuotas aprobada.]
- Informa brevemente a soporte cómo explicar cargos en cuotas si los compradores preguntan por múltiples entradas en tarjeta.
[Captura: Nota interna de soporte — explicación de cuotas para agentes.]
Hoja de referencia de estado de cuotas
| Lo que ves | Qué significa | Qué hacer |
|---|---|---|
| Opciones de cuotas faltantes en checkout | La oferta o el flujo con tarjeta no admite cuotas | Vuelve a revisar configuración de cuotas y métodos de pago |
| Rechazado en checkout | El emisor de la tarjeta rechazó el intento | El comprador reintenta u otro método; consulta rechazos de tarjeta |
| Approved | Primer cargo en cuotas confirmado | Otorgar entrega; explicar cargos futuros si preguntan |
| El comprador disputa total vs monto por cuota | El copy del checkout no era claro | Corrige el copy del checkout; revisa política de reembolsos |
Errores comunes
- Habilitar cuotas sin probar los totales visibles para el comprador en móvil.
- Confundir cuotas con renovaciones de suscripción.
- Otorgar entrega antes de que la venta muestre Approved en Sales.
- Prometer un precio total en la página de ventas pero mostrar matemática de cuotas diferente en checkout.