Comprender plazos de liquidación
El tiempo de liquidación controla cuándo las ventas aprobadas pasan de la actividad que ves en Ventas o el Resumen financiero al saldo que puede volverse retirable en Finanzas.
Los vendedores suelen comparar las ventas de hoy con el saldo disponible de hoy. Esos números no siempre coincidirán porque las reglas de liquidación por método de pago, las comisiones y el retraso de pago operan en calendarios diferentes.
Qué afecta la liquidación
| Concepto | Significado |
|---|---|
| Venta aprobada | La compra alcanzó el estado aprobado esperado en Ventas |
| Liquidación | Los fondos pasan por el modelo de saldo según reglas de pago y negocio |
| Saldo pendiente | Dinero aún no disponible para retiro |
| Saldo disponible | Dinero que puede solicitarse en un retiro |
| Ingresos netos | Ingresos después de comisiones de afiliados y gateway en el Resumen financiero |
La liquidación está relacionada con, pero no es idéntica a, el retraso de pago y el estado de retiro.
Patrones de tiempo por método de pago
| Método de pago | Patrón típico | Qué deben esperar los equipos |
|---|---|---|
| PIX | Suele liquidarse más rápido tras la aprobación | Compradores y soporte pueden confundir PIX pendiente con ventas aprobadas. Consulta fallos de PIX. |
| Tarjeta | Suele seguir una ventana de liquidación más larga que PIX | Las ventas con tarjeta aprobadas pueden no ser inmediatamente retirables. Consulta rechazos de tarjeta para problemas en el checkout. |
El tiempo exacto también puede depender de la configuración del negocio, volumen, opciones de anticipación, reembolsos, contracargos y reglas de pago.
Dónde revisar el impacto de la liquidación
- Abre Finanzas para saldo disponible, pendiente y total.
[Captura de pantalla: Vista general de Finanzas — tarjetas de saldo pendiente y disponible visibles.]
- Abre el Resumen financiero para contexto de ingresos y método de pago.
[Captura de pantalla: Resumen financiero — ingresos por método de pago del periodo.]
- Revisa la configuración de finanzas de la empresa para información de retraso de pago o comisiones.
[Captura de pantalla: Configuración de finanzas de la empresa — campos de retraso de pago o comisiones visibles.]
- Compara fechas de ventas aprobadas en Ventas con el movimiento del saldo en los días siguientes.
[Captura de pantalla: Lista de Ventas y Finanzas — fecha de venta comparada con línea de tiempo de movimiento de saldo.]
- Usa conciliar Panel y Finanzas cuando las partes interesadas pregunten por qué los números difieren.
[Captura de pantalla: Flujo de conciliación — brecha Panel vs Finanzas explicada.]
- Revisa el historial de retiros si el saldo disponible bajó tras una solicitud.
[Captura de pantalla: Historial de retiros — pago completado reduciendo saldo disponible.]
Qué explicar a las partes interesadas de finanzas
| Pregunta | Cómo responder |
|---|---|
| ¿Por qué hay saldo pendiente? | Las reglas de liquidación y pago pueden retrasar la retirabilidad. |
| ¿Por qué las ventas de hoy no igualaron los retiros de hoy? | No todas las ventas aprobadas están inmediatamente disponibles. |
| ¿Perdimos el dinero? | Comprueba reembolsos, contracargos y comisiones antes de asumir pérdida. |
| ¿Cuándo podemos solicitar pago? | Usa saldo disponible, no saldo pendiente ni totales del Panel. |
Buenas prácticas
- Explica el tiempo de liquidación antes de la primera solicitud de retiro.
- No prometas fondos retirables al instante para toda venta con tarjeta aprobada.
- Compara Ventas, Resumen financiero y Finanzas con el mismo rango de fechas y workspace.
- Revisa reembolsos y contracargos cuando el saldo baje tras un periodo de ventas saludable.
- Capacita a soporte para distinguir ventas aprobadas de pagos incompletos.
Errores comunes
- Tratar las ventas del Panel como efectivo disponible.
- Ignorar el saldo pendiente durante la semana de lanzamiento.
- Comparar las ventas de esta semana con los retiros de la semana pasada.
- Explicar la liquidación solo después de que finanzas escale.
- Confundir rechazos en el checkout con retrasos de liquidación post-aprobación.
FAQ
¿Es lo mismo liquidación y retraso de pago?
Están relacionados pero no son idénticos. La liquidación es cuando los fondos se vuelven elegibles en el modelo de saldo. El retraso de pago y las reglas de retiro pueden añadir otra capa antes de que el dinero se solicite o envíe.
¿Dónde puedo aprender sobre comisiones e ingresos netos?
Consulta comprender comisiones y retraso de pago.
¿Por qué un método de pago parece más rápido que otro?
PIX y tarjeta siguen patrones de procesamiento y liquidación diferentes. Revisa ambos en el Resumen financiero y métodos de pago.